助聽器使用常識
Usage Instruction of Hearing Aids
助聽器維修
基本故障排除
許多助聽器的問題或故障可以很容易地得到排除。在把你的助聽器拿到驗配店維修之前，請對照以下“跡象-原因-解決方法”清單進行檢查，這可能會節(jié)省你的時間并省卻不必要的麻煩。
- 助聽器停機問題
- 潛在原因
- 解決方案
- 過期電池或無效電池
- 更換電池
- 耳管可能堵塞
- 清除堵塞物
- 器件損壞
- 咨詢乾耳助聽器驗配師
- 助聽器不夠響亮
- 潛在原因
- 解決方案
- 耳管可能堵塞
- 清除堵塞物
- 您的聽力狀況改變
- 咨詢乾耳助聽器驗配師
- 助聽器不穩(wěn)定的運行
- 潛在原因
- 解決方案
- 電池電量不足
- 更換新電池
- 聲音變形或不清
- 潛在原因
- 解決方案
- 電池電量不足
- 更換新電池
- 器件損壞
- 咨詢乾耳助聽器驗配師
請記住，永遠不要試圖自行修理你的助聽器。如果換了新電池、仔細徹底地清潔了助聽器后，仍然沒有解決問題，你應(yīng)該聯(lián)系你的助聽器專業(yè)驗配師尋求檢修方面的幫助。
保修政策類型
免費保修政策：根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，助聽器有不同的免費保修期。一般來說，定制式助聽器保修期為兩年（請關(guān)注保修卡上的保修截止日期），耳背式助聽器保修期為兩年，瑞克式助聽器保修期為兩年，盒式助聽器保修期為一年（只針對機身）。
在保修期內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障可進行免費維修，如果下述任何一種情況發(fā)生，用戶將不能享受免費維修:無保修卡；官方授權(quán)驗配店銷售之助聽器；用戶使用、存儲不當?shù)热藶樵斐蓳p壞；于不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等）所造成的損壞；助聽器附件；涂改保修卡，故意磨損機身系列號等一系列證明保修期限的行為；擅自改動、修理助聽器或在廠家授權(quán)驗配店以外維修；使用非廠家專用零配件自行維修保養(yǎng)的。
續(xù)保服務(wù)政策：當你的助聽器的使用時間超過免費保修期后，我們將提供整機續(xù)保的超值服務(wù)，定制機將按照新機出廠的年限階梯價格執(zhí)行半年和一年的超值服務(wù)，耳背式助聽器和瑞克式助聽器按照新機銷售的年限階梯價格執(zhí)行整機續(xù)保一年的超值服務(wù)。盒式助聽器將執(zhí)行零件維修的服務(wù)。
如何處理維修
如果你的助聽器在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，你可帶著你的保修卡，到乾耳聽力的助聽器檢測維修中心尋求幫助。乾耳驗配師能夠?qū)χ犉鞯膯栴}進行診斷，如果有問題，我們的維修工程師可以當場為您解決處理。
若助聽器存在比較復(fù)雜的故障問題，你的助聽器可能要被寄到生產(chǎn)廠家的中國服務(wù)中心，由廠家維修人員進行檢修。在你的助聽器維修期間，我們可根據(jù)您的情況租借助聽器給你，以使你維持日常生活。
如果你對助聽器的維修還有疑問，請直接與我們聯(lián)系。通過電話0532-82822651向我們的助聽器專家進行咨詢。
建議您掃描以上二維碼，關(guān)注我們的售后服務(wù)公眾號，維修、保養(yǎng)、調(diào)試等任何售后相關(guān)的問題都可以實時與我們聯(lián)系。